ご利用ガイド
ご注文について
インターネットでのご注文方法について
サイト内で商品をご注文、ご購入いただけます。
商品によって若干異なります。
ご注文の取り扱いについて
13時までのご注文を「当日のご注文」として承ります。13時以降のご注文は、翌営業日のご注文として対応させていただきます。
※即日発送お急ぎ便対象商品のみ平日午前11時までのご注文で即日発送可能
お支払いについて
クレジットカード
クレジットカード決済処理にあたっては、お客様の安全性を考慮し、SSL（データの暗号化技術）を使用しております。そのため、メール・ファックス・電話でのクレジットカード決済は行っておりません。ご理解の程、よろしくお願いいたします。
ご利用可能なカードの種類は、「VISA、MasterCard、JCB、DinersClub、AMERICANEXPRESS」です。
購入代金はお客様のご利用のカード会社の決済日に引き落としされます。
クレジットカードへの請求は、ご注文された商品の発送段階においてなされます（月末をまたぐご注文〜発送の際には特にお支払日にご留意ねがいます）。
お客様の各カードに起因する決済時のエラー原因につきましては、各クレジット会社までお問い合わせください。
すべて電子決済で行っておりますのでクレジットカードのお客様控えはございません。またご利用明細については、カード会社からの利用明細書をご覧ください。
代金引換
「代金引換」は、商品がお客様のお届け先へ到着した際に、宅配業者へ商品と交換でお支払いいただく方法です。
代金引換の場合には、代引手数料が別途かかります。
お支払いは現金のみとなります（クレジットカードはご利用いただけません）
ご注文者様のご住所と送付先が違う場所をご希望される場合、代金引換をご利用することができませんのでご了承願います。
| ご購入金額 | 手数料 |
|---|---|
| 10,000円未満 | 300円（税別） |
| 10,000円〜30,000円未満 | 400円（税別） |
| 30,000円〜100,000円未満 | 600円（税別） |
後払い決済
- 【このお支払方法の詳細】
- 商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」「銀行」で後払いできる安心・簡単な決済方法です。請求書は、商品とは別に郵送されますので、発行から14日以内にお支払いをお願いします。
- 【後払い手数料】
-
ご購入金額 手数料 0円〜10,000円未満 324円 10,001円〜15,000円未満 648円 15,001円〜20,000円未満 864円 20,001円〜25,000円未満 1,080円 25,001円〜30,000円未満 1,296円 30,001円〜35,000円未満 1,512円 35,001円〜40,000円未満 1,728円 40,001円〜54,000円未満 2,332円 - 【注意事項】
- 後払いのご注文には、後払い.comの提供する後払い決済サービスが適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。ご利用限度額は累計残高で54,000円（税抜）までです。
- 下記のようなお困りの点がございましたら後払い.com様へとご連絡ください。
- ・審査が通らずキャンセルになった場合
- ・請求書をなくしてしまった場合
- ・請求書の有効期限が切れた場合
配送・送料について
配送業者
ヤマト運輸・佐川急便・西濃運輸
送料
| 北海道・沖縄 | 1,200円（税別） |
|---|---|
| 本州・四国・九州 | 800円（税別） |
※離島・一部地域は追加料金がかかる場合があります。
※「送料無料」対象商品と、対象外の商品を同時にご購入いただく場合は送料が発生します。
納期について
商品発送までの期間
| 商品内容 | 最短発送日 |
|---|---|
| 名入れ彫刻商品 | 最短５営業日 |
| 似顔絵・名入れ彫刻商品 | 最短７営業日 |
※商品の在庫やご希望の彫刻内容などによっては、制作にさらにお時間を頂戴する場合がございます
お届け時間帯指定
配達時間帯を次の時間帯からお選びいただけます。
午前中／14時〜16時／18時〜20時／20時〜21時
※納期を指定いただく際に、時間指定ができない場合があります。あらかじめご了承ください。
到着日時の目安
愛知県から発送になります。そのため、各地域によって配達日数が異なりますので、こちらをご確認ください。
※配達日数を考慮に入れ、納期の設定をお願い致します。余裕を持ってご注文下さい。
※交通状況・天候などの影響によりお届けが前後する場合がございます。あらかじめご了承下さい。
配達状況について
当社より商品発送後、商品発送メールをお送りいたします。
商品発送メールに送り状の「お問い合わせ番号」を記載いたしますので、こちらからご確認ください。
>佐川急便 個別番号検索
>ヤマト運輸 個別番号検索
領収書・納品書・請求書について
領収書はお支払方法により異なります。
以下が正式な領収書になりますのでご利用ください。
| クレジットカード払いの場合 | クレジットカードの利用明細書 |
|---|---|
| 後払いの場合 | 払込受領書または振込み票 |
| 代金引換の場合 | 配送業者からお渡しする領収書 |
納品書について
発送する商品に納品書を同梱いたします。ただしギフトとして先様（ご注文者様以外の方宛の場合）に直送される場合や、商品がメーカーから直送される場合、ご希望の方には納品書を別の郵便でご注文者様宛に発送いたします。
納品書の宛名について
宛名をご指定のお客様は、ご注文の際に必ず備考欄に「納品書宛名：〇〇〇〇」とご記入ください。ご記入の無い場合は、ご注文者様のお名前を宛名欄に記載いたします。商品ごとに領収書を分けたい場合は、ご注文時に必ず備考欄に記載をお願いします。
商品と共に納品書を発送後、異なるお名前での発行をご希望された場合は、定形郵便物の切手代金を頂戴いたします。あらかじめご了承ください。
領収書発行について
領収書の発行をご希望の場合は、ご注文時にショッピングカート内備考欄にご記入ください。商品に同梱してお送りさせて頂きます。その際は必ず必ず備考欄に「領収書宛名：〇〇〇〇」とご記入ください。
納品書・領収書の再発行について
お送りした納品書を紛失したり、領収書依頼を出し忘れた場合は再発行をさせて頂きます。
※別途再送郵送料（切手代金）が掛かります。
キャンセル・返品・交換について
当社の文字彫刻を行った商品は、すべてオーダー品扱いとなります。そのためご注文確定後のキャンセル・返品・交換は一切受け付けておりません。
商品間違い等が無いようにご確認の上、ご注文ください。
不良品の交換について
商品が到着しましたら、必ず商品の確認をお願いいたします。
万が一、下記のような商品の場合は、商品到着から７日以内で未使用の場合のみ、不良品として無償で交換・返金させていただきます。
・ご注文商品と異なる商品が届いた場合
・損傷している、汚れている商品
| 交換の場合 | 当社より良品を発送いたします。 その際、不良品の返送用としてお使いいただける送り状（当社着払い）を同封いたします。 お手数をおかけいたしますが、同封している送り状をお使いいただき、当社までご返送ください。 |
|---|---|
| 返金の場合 | 当社で返品商品を確認後、メールでご返金（銀行振込など）のご案内をいたします。 |
